Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банки. Договор. Идеи. Маркетинг. Отношения. Бизнес-партнерство. Эффективность». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед началом игры требуется создать своего персонажа. В Terraria продвинутый редактор героя, позволяющий выбрать пол, внешность, цвет кожи и одежду. Особо терпеливые могут собрать своего Гэндальфа, Бэтмена, Фродо Бэггинса, Человека-Паука и многих других известных героев.
Каким должен быть идеальный партнер.
По каким качествам следует подбирать компаньона в малый бизнес? Как найти идеального партнера? Какими качествами должен обладать идеальный партнер? Все эти вопросы волнуют каждого бизнесмена, ведущего поиск партнера для создания своего бизнеса. Сразу же следует оговориться и напомнить избитую истину — идеалов не существует, но существуют качества, которые делают партнера в бизнесе приближенным к таковому.
Но все же, какими качествами должен обладать партнер в бизнесе, что бы приблизиться к идеалу. Пожалуй всеми положительными человеческими качествами, которые можно перечислить:
— компетентность в ведении бизнеса;
— профессионализм в своем деле;
— ответственность за бизнес и за порученное дело;
— трудолюбие и трудоспособность;
— упорство, но не глупое упрямство;
— независимость, нестандартность мышления;
— открытость, склонность к доверительным отношениям;
— моральная и психологическая устойчивость.
Безусловно, этот список можно дополнить и другими качествами. Но очевидно, что обладателями всех этих качеств людей в природе не существует. Все личности, в т.ч. и личности партнеров сугубо индивидуальны. Как индивидуален и каждый конкретный бизнес. И каждый бизнесмен подбирает партнера по своим меркам и критериям.
Суть, значение и преимущества маркетинга отношений
Правильный маркетинг отношений помогает увеличить прибыль и сократить издержки компании. Причина простая: удерживать существующих клиентов гораздо выгоднее, нежели привлекать новых. Если увеличить коэффициент удержания хотя бы на 5%, доход от бизнеса может вырасти примерно на 75%. Поэтому длительное взаимодействие всегда предпочтительней случайных, пусть и довольно выгодных сделок.
Чего позволяет достичь техника:
- укрепить эмоциональную связь между брендом и покупателями;
- повысить лояльность аудитории;
- сформировать армию приверженцев бренда;
- привлечь новых клиентов;
- увеличить показатели продаж.
3.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальные сведения производственного и коммерческого порядка, которые стали известны в процессе совместной деятельности.
3.2. Стороны оказывают друг другу помощь в охране патентов, других исключительных прав и в защите от недобросовестной конкуренции со стороны третьих лиц.
3.3. Стороны обязуются рекламировать деятельность друг друга, и обеспечивать в форме и объёмах, согласованных друг с другом.
3.4. Стороны обязуются передавать друг другу все материалы, необходимые для рекламы и продажи своих товаров, каталоги, проспекты, чертежи, техническую документацию, фотографии, слайды, рекламные образцы и т. д.
3.5. Стороны имеют право скрывать информацию о своих Клиентах, кроме тех случаев, когда Клиент привлечён Партнером Заказчику или Заказчиком Партнеру
3.6. Партнер обязуется:
3.6.1. Принимать меры по поиску и привлечению потенциальных Клиентов Заказчика, юридических или физических лиц, и предоставить им возможность оформлять заявки на услуги (соглашение о намерениях), представляемые Заказчиком.
3.6.2. При оказании услуг пользоваться исключительно информацией размещенной на сайте Заказчика или полученной в письменном, либо электронном виде от уполномоченного представителя Заказчика.
3.6.3. В соответствии с Регламентом разместить на Интернет-ресурсе Партнера гиперссылки, баннеры или поисковые формы (как в комбинации, так и по отдельности), для представления услуг Заказчика.
3.6.4. Обеспечить регулярное обновление информации об услугах «Заказчика», полученной через Партнерские инструменты.
3.6.5. Нести ответственность за искажение на Интернет-ресурсах материалов, изображений и текстов, далее «Материалов», переданных для использования согласно данному Договору.
3.6.6. В случае окончания действия или досрочного расторжения Договора Партнер обязуется прекратить размещение Материалов, и в течение 10 (десяти) календарных дней вернуть Заказчику все полученное для цели исполнения Договора, в частности, но не ограничиваясь: удалить с Интернет-ресурсов Партнера описания товаров, услуг, рецензии и другие материалы, полученные от Заказчика согласно данному Договору.
6.1. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) банковских дней, после завершения взаиморасчетов по сделке с Клиентом, выплатить Партнеру вознаграждение из расчёта предусмотренном в Соглашении к настоящему договору. Вознаграждение включает в себя все необходимые налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством РФ.
6.2. Подтверждением оказанных Партнером услуг Заказчику, является оформленное Партнёром с Клиентом соглашение о намерениях и подписанный Сторонами отчёт. Основанием для выплаты вознаграждения – завершение взаиморасчетов по сделке Заказчика и Клиента, предоставленного Партнёром.
6.3. Обязательства по выплате вознаграждения считаются исполненными с момента списания денежных средств с расчетного счета Заказчика в пользу Партнёра в полном объёме.
6.4. Все расчёты между Сторонами осуществляются за конкретно выполняемые работы и взаимные услуги.
6.5. Прибыль от совместной коммерческой деятельности, указанной в настоящем Договоре распределяется после достижения взаимного соглашения и подписания соответствующего документа.
6.6. Прибыль определяется Сторонами на основании финансовых и других документов по
Производственная концепция
Данная концепция появилась в начале прошлого века. Она реализуется на основе следующей идеи: присутствует высокий спрос при недостатке предложения. Потребителям нужна доступная по цене продукция, имеющаяся в свободной продаже.
Поэтому компании совершенствуют собственное производство, систему логистики, распределения товара.
Предприятие согласно модели, принимает меры:
- Улучшает, совершенствует производственную деятельность.
- Наращивает количество производимых изделий, что позволяет минимизировать себестоимость. В результате появляется возможность установить доступные цены.
Данная концепция подходит для выпуска массово потребляемого товара, производство которого нетрудно организовать. Усовершенствование производственного процесса оправдано в случаях:
- Спрос значительно опережает предложения. Это позволяет сконцентрировать усилия на развитии производства.
- Стоимость становится определяющим успех фактором: покупатели активнее приобретают вещи по демократичной цене.
- Появляется возможность уменьшения производственных затрат благодаря росту количества выпускаемых изделий.
При деятельности по производственному маркетингу руководство должно внимательно следить за степенью насыщения рынка, вовремя произвести модернизацию изделий и производства в целом.
Классический маркетинг
Маркетинг в классическом понимании появился в 50−60-е годы прошлого столетия. Даная система основана на идее: достижение успеха возможно при понимании потребностей потребителя и рынка в целом.
Традиционный маркетинг использует предыдущие разработки в этой области:
- Предложения по доступной стоимости.
- Изделие обладает высоким качеством.
- Есть необходимость усиления продвижения изделий.
Маркетологи фирмы выполняют действия по направлениям:
- Определение предпочтений потребителей.
- Формирование списка товаров / услуг согласно этим предпочтениям.
- Концентрация внимания на лояльности состоявшихся покупателей.
- Слаженная деятельность отделов компании.
- Выпуск продуктов, нужных потребителям.
Согласно концепции, целью считается удовлетворение спроса, только довольные постоянные клиенты обеспечат компании стабильную прибыль. Маркетологи наблюдают за уровнем спроса и оказывают влияние на его формирование и поддержку.
Из-за огромного разнообразия товаров и потребностей, появилось понятие «целевой аудитории», использование которого повышает эффективность применения системы.
Стратегия применяется в случаях:
- Данный сектор рынка развивается, вовлечено много продавцов.
- Покупатели информационно подготовлены, ждут улучшенные предложения по цене / качеству.
- В нише часто появляются новые модели, улучшенные предыдущие изделия.
Привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже удержания уже существующих. Поэтому работа строится таким образом, чтобы лояльность клиентов сохранялась, и они совершали повторные покупки.
Для успешной работы по классической концепции требуется постоянно мониторить изменения, переоценивать покупательские предпочтения, планировать альтернативные решения на среднесрочную перспективу.
Концепция инновационного маркетинга
Инновационная система подразумевает, чтобы предприятие постоянно совершенствовало технологии работы, продукцию, виды маркетинговой стратегии.
Ощутимые затраты финансов, ресурсов, времени осуществляется на разработку, создание и продвижение абсолютно новых или модернизированных продуктов. Стремление создать уникальную вещь объясняется желанием получить сверхдоход благодаря сиюминутной монополии на новый товар.
В соответствии с данной концепцией фирма выполняет следующие задачи:
- выработка стратегии;
- генерирование идеи;
- анализ альтернатив;
- бизнес-расчет;
- проектирование, создание первого образца;
- испытание;
- выпуск и продажи.
Инновации требуют творческого мышления и начинаются с идеи, возникающей у талантливых сотрудников. Идея становится отправной точкой для воплощения в товар.
Любая концепция основывается на знании потребностей людей и основательном исследовании рынка. Целью фирмы всегда является получение дохода через удовлетворение потребностей людей. Достичь успеха получится при комплексном подходе, используя доступные ресурсы.
Программа партнерского маркетинга
Чермен Дзотов, президент клуба предпринимателей BIZTUS, проводит совместные прямые эфиры с блогерами и предпринимателями. Он приходит к ним в гости и отвечает на вопросы, делает разбор их бренда и профиля в Instagram. Один такой разбор стоит 30 000 руб., но Дзотов дарит эту услугу за возможность приглашать во время эфира подписчиков и за размещение поста о себе и своей книге. Он уверен, что такой способ партнерского маркетинга в условиях пандемии может применять каждый.
Важно уделить внимание выбору партнера. Для поиска интересных профилей и дальнейшего сотрудничества я вместе с помощниками смотрю на тех, кто подписывается и комментирует. Так же я анализирую чаты своей компании, среди которых крупный чат для блогеров на 14 000 человек.
То же самое касается предпринимателей и лидеров мнений. Искать партнеров стоит в сообществах, чатах, соцсетях.
Мы дарим партнерам сертификаты — они работают лучше, чем скидки, потому что некоторые клиенты воспринимают скидки как принижение ценности продукта. Эти сертификаты мы также дарим членам нашего бизнес-клуба, которые после дарят их своим знакомым. Это хороший способ привлечения новых клиентов.
Все члены клуба должны предоставлять друг другу тестовую версию своего продукта: первую бесплатную юридическую консультацию, осмотр, диагностику, разбор. Благодаря этому каждый получает более 170 подарков от других резидентов. Лично я стал постоянным клиентом наших одноклубников — врача-стоматолога и владельца автосервиса.
Чермен Дзотов
президент клуба предпринимателей BIZTUS
Эксперт считает, что в ситуации коронавируса, когда каждый стремится к изоляции, полезно вступать в различные сообщества, бизнес-клубы. Это окупает членские взносы уже в первые месяцы.
Маркетинг отношений сдвинул мышление людей от полного погружения в термины конфликта и конкуренции до значимости кооперации и взаимозависимости объектов рынка. Основным фактором конкурентоспособности компании стали выступать именно долгосрочные отношения, а также удержание партнеров и клиентов.
Сущность маркетинга современных партнерских отношений заключается в том, что рынок заставляет активно действовать даже успешные компании, не страдающие недостатком покупателей. Чтобы завоевать рыночную нишу компании должна бороться за каждого потребителя, делая ставку на клиентоориентирование.
Главной задачей маркетинга отношений считают формирование лояльного клиента, заинтересованного в том, чтобы получить услуги или приобрести продукцию в конкретной компании. Для поддержания конкурентоспособности сотрудники предприятия вынуждены регулярно мониторить потребности клиентов и тщательно исследовать рынок. Только те фирмы, которые осваивают новые технологии и идут в ногу со временем, могут рассчитывать на успех.
Полученная информация дает возможность воплощать в жизнь самые разные решения, даже нестандартные, ведь привычные традиционные маркетинговые методики постепенно перестают работать.
Маркетинг отношений находится в постоянном развитии, но уже сейчас можно четко выделить основные преимущества:
- CRM – технология повышает продуктивность фирмы в качественном и количественном отношении.
- Если компания работает с каждым из множества заказчиков как с полноценным бизнес-партнером, то воспринимает любую проблему клиента как свою, соответственно, стремится к ее эффективному решению. Наградой за такой подход служит получение высоких оценок и рекомендаций, наличие новых заказов или осуществление потребителем покупок на регулярной основе.
- Партнерство предполагает поиск решения, которое максимально удовлетворит все стороны бизнес-проекта.
- Общение партнеров происходит на равных, без искусственного продавливания продаж или прогиба под клиента. Исследования показали, что даже самый неуступчивый и деспотичный клиент предпочитает договариваться с равным.
- Маркетинг взаимоотношений вынуждает повышать качество продукции и непрерывно обновлять ассортиментную линию.
- На лидирующую позицию выходят перспективные долгосрочные взаимоотношения, которым отдается преимущество перед одноразовыми сделками, что повышает уровень доверия между партнерами.
В основе CRM лежат базовые основы традиционного маркетинга. Но новые веяния имеют особенную специфику, позволяющую видоизменять подход фирмы к партнерским отношениям в зависимости от ситуации на рынке.
| Маркетинг отношений | Традиционный маркетинг |
| Ориентирован на удержание заказчиков | Ориентируется на нечастые и одноразовые продажи продукции |
| Предполагает непрерывный контакт между продавцом и покупателем | Не предполагает постоянного контакта между сторонами |
| Концентрирует усилия на повышение потребительской ценности и усиление значений взаимоотношений | Концентрируется на характеристики продаваемого продукта, не ставя в приоритет качество |
| Главный приоритет отдается долгосрочному партнерскому сотрудничеству | Работа ведется в рамках и краткосрочного, и долгосрочного партнерства |
| Предполагает усиленное внимание к обслуживанию клиентов | Обслуживанию клиентов уделяется мало внимания |
| Главной задачей рабочего коллектива считается ориентация на качество | Основная цель – продать товар и заключить сделку, а не расположить к себе клиента. |
Маркетинг ставит целью получение прибыли. Но маркетинг отношений нацелен на распределение полученной выгоды между участниками бизнес-проекта, при этом особое внимание уделяется созданию новых ценностей.
На этом уровне взаимодействие компании с клиентами углубляется. Компания объясняет, почему ей так важно получать отзывы, напоминает о покупке, интересуется мнением потребителей, участвует в обсуждениях, отвечает на встречные вопросы. Обратная связь дается вне зависимости от характера отклика или упоминания.
Следующий шаг – детальный анализ ранее собранной информации. Он проводится для определения слабых мест в продукте и работе магазина. По итогам анализа компания вносит соответствующие корректировки, которые помогают улучшить пользовательский опыт. Подобные улучшения происходят регулярно. При этом учитываются пожелания, получаемые в процессе общения с клиентами.
В какой форме выражается?
Основная форма маркетинга взаимоотношений имеет четкие коммерческие очертания. Любые действия компании всегда направлены на увеличение прибыли. Поэтому поддерживать хорошие отношения с клиентами или поставщиками не имеет смысла, если это не приносит реальные деньги сейчас либо не имеет перспектив получения дохода в будущем. Нужно четко понимать, что иногда обслуживание клиента обходится компании слишком дорого, а затраченные ресурсы, необходимые на его удержание, не окупаются.
Конечно, в таком случае речь может идти о престиже, повышении статуса, но нужно всегда просчитывать все плюсы и минусы взаимодействия с клиентами, особенно из категории VIP. Маркетинг отношений — это необязательно работа на одного конкретного потребителя. Часто нужно оценивать эффективность продвижения товара или услуги у какой-то определенной целевой аудитории.
Очень наглядные примеры маркетинга взаимоотношений высокого уровня – это продажа банковских, страховых, медицинских услуг или товаров, предназначенных для какой-то определенной группы потребителей – молодежи, детей, пенсионеров и т.д.
Многие финансовые организации, отладив механизм своей работы, начали полномасштабный захват потенциальных клиентов. При этом тактика их действий выглядит достаточно агрессивно. Чаще всего они продвигают свои продукты с помощью разных информационных каналов, прямого воздействия на потребителей, персонализированных сообщений, всестороннего навязывания своих услуг, в том числе и насильственного (путем прямых договоренностей с работодателями, больницами и т.д.).
Но действовать настолько открыто могут немногие компании, например, промышленным предприятиям достаточно трудно наладить прямой диалог со своими клиентами. Тем не менее есть ряд брендов, которые справились с этой задачей. Например, итальянский кондитерский гигант Ferrero. Их маркетинговые акции имеют строгий вектор направленности, кроме того, компания имеет отлаженные механизмы обратной связи со своими покупателями, она печется о своей репутации, являясь образцом для подражания в своей сфере деятельности.
Причины успеха или неудач партнерских усилий при выполнении проекта
После завершения проекта руководство должно совместно рассмотреть достижения и допущенные промахи, чтобы извлечь уроки на будущее. Этот формальный обзор выполнения проекта обычно сопровождается празднованием (пикник или банкет), в котором участвуют все. Высшее руководство пользуется случаем отметить чей-то особый вклад. Такое празднование создает чувство близости и подтверждает характер совместной работы над проектом.
Уменьшение размеров организации и сосредоточение на использовании ключевых умений привело к возросшему привлечению внешних ресурсов для помощи в выполнении проекта. Современная тенденция свидетельствует о том, что в будущем партнерство будет более распространено. И причиной является необходимость завершить проект в срок, в рамках бюджета и в соответствии со спецификацией клиента. Мы выделили три области, которые приводят к неудачам партнерских соглашений, и одну область, которой часто не придают значения.
Первая и наиболее важная проблема — проблема с высшим руководством: собственник и подрядчик. Собственник и подрядчик должны иметь неоспоримые доводы, чтобы партнерские отношения работали. Хотя большинство партнерских соглашений начинается с добрых намерений, но когда высшее руководство не контролирует проект и партнерские отношения, то создается почва для неудачи. Неудача обычно начинается с проблемы, требующей разрешения. И если незначительная проблема не решена на первом уровне, то она увеличивается. Члены команды сомневаются, стоит ли рисковать. Собственник и подрядчик не могут вернуть проблему на первый уровень, где она должна была быть решена. Вскоре все проблемы увеличиваются, и отношения ухудшаются, поскольку обе стороны бросают обвинения и занимают оборонительную позицию. Высшее руководство должно четко показать, что члены команды имеют полномочия, и поощрять их принимать решения на самом низком уровне. Такие же проблемы возникают, когда высшее руководство не может разрешить возросшие проблемы в установленные сроки. Высшее руководство не ведет за собой. Поддержка процесса партнерства высшим руководством не может быть оказана специально для данного случая; руководство и приверженность должны быть стопроцентными и постоянными. Партнерство будет успешным только в том случае, если высшее руководство будет заниматься им.
Второй основной причиной неудачи партнерских соглашений является неумение справиться с культурными различиями организаций, участвующих в проекте. Различия в стиле управления, терминологии, действующих процедурах и аспекте времени могут привести к культурному шоку, который мешает развитию и поддержанию хороших взаимоотношений между участниками. Главное — объединить эти культурные различия в общую культуру команды, которая основывается на успешном завершении проекта. Этот процесс начинается с семинаров по созданию команды и должен оставаться приоритетным в течение выполнения проекта. Каждая организация должна проявлять осторожность при выборе и назначении здравомыслящих профессионалов на ключевые должности, которые прекрасно могут создавать отношения с людьми, не разделяющими их приоритеты, временные ориентиры или отношение к работе.
Третьей причиной ухудшения партнерских отношений является отсутствие или недостаток использования формальной процедуры оценки. По нашим оценкам, менее 20% проектов с партнерскими отношениями имеют формальную, успешную процедуру оценки процесса партнерства. Без регулярной оценки невозможно узнать о проблемах и ухудшении процесса, до тех пор пока не будет слишком поздно что-то предпринимать и исправлять. Независимо от используемых процедур (вопросников, интервью, еженедельных собраний по оценке), необходимо регулярное выявление проблем и возможностей на действующем уровне. Кроме того, оценка должна измерять и регистрировать общее состояние партнерских отношений. Она определяет, как развиваются отношения, улучшаются ли они или ухудшаются.
И последнее: существует одна возможность, которая не используется в партнерских соглашениях в той мере, в какой это необходимо — непрерывное усовершенствование. Во многих проектах присутствует атмосфера недоверия. Один из владельцев сказал: « Я ожидаю этого от любого разработчика программного обеспечения, которого я нанимаю». Те, кто добился успеха, создают стимулы, чтобы заставлять подрядчика постоянно совершенствовать методы работы и вводить новшества в ходе выполнения проекта. Эту процедуру следует установить еще до начала проекта. По сути, для подрядчика существует немного стимулов, чтобы стремиться к усовершенствованиям, за исключением последующих деловых отношений и репутации. Весь риск от неудачных инноваций лежит на подрядчике. Подход, известный как «разделение ответственности 50/50», работает хорошо и приводит к экономии миллионов долларов в разных проектах — например, научные исследования и разработки, строительство, своевременная реализация. При такой процедуре владелец и подрядчик делят риски (затраты) за любые инновации и награды на основе 50/50.
Партнерство — это осознанное усилие со стороны руководства сформировать отношения сотрудничества с персоналом из различных организаций для выполнения проекта. Чтобы партнерство работало, участники должны уметь объединять интересы и находить такие решения проблем, которые будут содействовать конечному успеху проекта и партнерских отношений.
Я сейчас не буду вдаваться в юридические тонкости заключения договоров о совместном ведении бизнеса. Вся эта информация есть на профильных интернет ресурсах – там профессиональные юристы дадут вам компетентную рекомендацию по формам таких договоров и предложат наиболее оптимальный вариант, который идеально подойдёт именно для вас.
В то же время, хочу заметить, что открывая совместный бизнес, вы планируете осуществлять деятельность, приносящую прибыль. А потому, вы в обязательном порядке должны быть оформлены в качестве индивидуального предпринимателя или создать юридическое лицо (чаще всего это Общество с Ограниченной Ответственностью).
В противном случае, ваш договор с партнёром не будет иметь никакой юридической силы. Мало того, если вы будете заниматься предпринимательской деятельностью без оформления ИП или юридического лица, то у правоохранительных органов могут возникнуть к вам кое-какие вопросы по поводу законности вашего бизнеса.
Вот, собственно, вкратце и всё, что я хотел сказать относительно юридических аспектов. Теперь давайте обсудим основные пункты.
Организации, оказывающие помощь бизнесменам
В рамках реализуемой государством программы развития бизнеса сформирована целая система коммерческих и некоммерческих организаций, целью которых является обеспечение условий для создания малых и средних предприятий и оказания им финансовой, консультационной, имущественной и другой поддержки. Это центры и агентства по развитию бизнеса, фонды поддержки предпринимательства, инвестиционные фонды и тому подобные организации.
Получить информационную помощь по вопросам поиска партнёров, возможность участия в бизнес-встречах, а также узнать о планах закупок крупных городских предприятий (актуально для компаний, занимающихся производственной деятельностью), чтобы выйти на потенциальных заказчиков, можно, обращаясь в открытие приёмные местных комитетов по развитию предпринимательства.
Отличия партнерского подхода от традиционного
Маркетинг партнерских отношений (МПО) базируется на принципах традиционного, но имеет отличия, которые существенно меняют подход предприятия к этому компоненту бизнеса. Итак, шесть принципов МПО:
- Создание новой ценности с последующим распределением выгод между потребителем и производителем.
- Индивидуальные клиенты становятся не только покупателями, они становятся партнёрами в процессе определения новых ценностей. Они помогают получить компании доход от реализации некоторых ценностей, поэтому эта ценность создается не только для них, но и вместе с ними.
- Все бизнес-процессы предприятия (технологии, коммуникации, подготовка персонала и т.п.) должны быть направлены на создание ценностей, которыми хочет владеть покупатель.
- Работа производится в реальном времени, но рассчитана на неопределенно долгую перспективу.
- Предприятие выносит постоянных покупателей в привилегированную категорию в отличие от потребителей или организаций регулярно меняющих партнеров. В будущем данная стратегия предполагает более тесные взаимоотношения с базовыми клиентами.
- Предприятие создает внутренние взаимосвязи таким образом, чтобы обеспечить возникновение или выпуск той ценности, которой хочет обладать покупатель. Этому же подчинены внешние взаимосвязи: поставщики, посредники, акционеры и прочие субъекты рынка.
Имеется восемь компонентов маркетинга отношений:
- ценности и культура;
- лидерство и руководство;
- структура;
- стратегия;
- понимание и знание;
- технологии;
- люди;
- бизнес процесс.
Маркетинг отношений предполагает согласование этих аспектов с акционерами и покупателями. Для этого нужно понимание каждого из компонентов.
Как распределять доходы от проекта?
Когда два человека решают объединиться, чтобы создать и развить идею или проект, частый вопрос: сколько должен получать каждый из партнеров? Можно выделить несколько ситуаций:
Вариант 1. Проект придумали вместе и начинают с нуля. Каждый из партнеров вносит в дело одинаковое количество денег и тратит все свое время. В этом случае логично, что они оба претендуют на равные доли от будущих доходов.
Вариант 2. У одного из партнеров есть свои наработки по теме, прототип изделия или программы, продукта или услуги. В этом случае разделять доходы от будущей прибыли пополам неверно, нужно компенсировать вклад одного из партнеров.
Если есть наработки по теме, то можно узнать в маркетинговом агентстве или исследовательской компании, сколько будут стоит похожие. Прототип программы легко оценить по количеству человеко-часов, которые потребуются для его разработки, и рыночной стоимости часа разработчика.
Важно соблюдать баланс вкладов по следующей формуле: либо никто ничего не вносит; либо один вносит активы, другой — деньги; либо оба вносят равноценные активы.
Пример. Один участник бизнеса пишет: «Я вношу в дело $ 1000 и буду работать в проекте фултайм. Мои компетенции — 3D-анимация». Второй участник пишет: «Я тоже вношу в проект $ 1000 и буду работать фултайм как программист». Оба согласны на распределение доходов от будущего программного продукта 50 на 50.
Чаще всего лидер проекта получает чуть бОльшую долю, чем остальные. И это логично, потому что он готов брать на себя ответственность и уже сделал работу, которую другие не делали — собрал всех в команду.