Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия «Ростовводоканал»». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если у вас долго нет воды и ее отключили внепланово, то есть вас об этом никто не предупреждал, то нужно звонить в организацию обслуживающую ваше водоснабжение. У нас например это банально гос. структура quot;водоканалquot;. Если номера телефона не знаете, то звоните в ЕДДС, то есть по номеру 112.
Куда звонить, если отключили воду в Ростове-на-Дону
«Тепловики сообщают, что в основном порывы обнаружены в Ленинском, Кировском, Октябрьском и Пролетарском районах города.» — короче почти во всём городе. Вы вообще видели, как проводятся ремонтные работы? 2 – 3 работают – остальные человек 5 вокруг них курят.
Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Советую почитать Филиалу «Лукойл-ТТК», да и жителям Ростова о легионеллах, Очень интересная информация. Лукойл оповещал о том, что воды не будет с 10 по 17 мая, а сейчас уже 19 и воды по – прежнему нет и в некоторых статьях есть информация о том, что её ещё не будет две недели, что крайний срок 1 июня.
Это нормально? Для организации, которая берёт такие деньги с населения? Денег не хватает? – так пусть с управляющих компаний взыскивают долги. Да и управляющим компаниям нельзя позволять иметь такие большие задолженности перед поставщиками ресурсов. Задолжала УК много денюшек – лишить лицензии без права лиц, руководящих ею, занимать должности в сфере ЖКХ.
- Отказ в удовлетворении требований или игнорирование вашего обращения дают вам повод обращаться в Жилищную Инспекцию по месту вашего жительства, а также в Роспотребнадзор;
- Отказы из этих инстанций или отписки о недостаточности доказательств дают повод обращаться в Администрацию района города (особенно, если воды нет уже очень долгое время);
- Непроизведенные перерасчеты могут стать делом о хищении ваших средств за услуги, поэтому стоит подключать территориальный орган прокуратуры;
- При отказе или бездействии всех органов, вы вправе подать иск в суд с законными требованиями в адрес УК или непосредственного поставщика услуги.
Все это конечно так, все это верно, бумага написана правильно. Но вот с момента отключения, имеется в виду 16 апреля(отключили как и обещали), прошло уже больше двух недель.
Только горячей воды до сих пор нету, а на календаре уже 2 мая. Думали майские праздники встретим с горячей водой, да не тут то было.
Лукойлу вообще на людей наплевать, в Ворошиловском районе в кранах для горячей воды — ее вообще никакой нет.
Интересное: Узнать кадастровый номер на квартиру по адресу
Начальник государственной жилищной инспекции Саратовской области Юлия Абрамова объяснила, что делать в случае коммунальных происшествий, если доступ в квартиру закрыт. Напомним, подобный случай был в Саратове этой зимой в доме на улице Чапаева. Тепла в доме не было из-за того, что хозяйка отказывалась пускать специалистов в квартиру, где было необходимо заменить трубы.
| Кировский | 262-05-63 |
| Ленинский | 240-20-07 |
| Октябрьский | 245-03-45 |
| Ворошиловский | 235-11-11 |
| Железнодорожный | 222-45-70 |
| Пролетарский | 251-66-65 |
| Первомайский | 252-31-32; 252-16-18 |
*Примечание: телефон аварийной службы Советского района Ростова не указан3.
Круглосуточная горячая линия
Наряду с номером аварийной службы есть контакты, по которым можно решить разного плана технические вопросы, устранить проблемы с передачей показаний и проведением платежных операций. Сейчас пользователям доступны следующие номера горячей линии:
- Абонентский отдел – 7(863) 282-50-50. Здесь даются консультации пользователям, касающиеся предоставленных услуг по водоснабжению, по текущему состоянию компании. Разрешается получить сведения по задолженности и передать показания;
- Диспетчерская и интернет приемная – 7(863) 283-17-17. По телефону потребители могут получить помощь по разным вопросам технического характера. Позволяется решить проблемы с основной деятельностью предприятия. Это оптимальная возможность решить разного плана вопросы экстренного характера;
- Приемная – 7(863) 283‐55‐51. Сотрудники линии готовы в рабочее время проконсультировать настоящих и потенциальных клиентов относительно сотрудничества и деятельности предприятия.
Свяжитесь с нами Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. ВАЖНО! Государственные органы власти принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через онлайн ресурсы — Госуслуги и РосЖКХ. Там же можно ознакомиться с образцом, примером и получить бланк претензии. В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы. Октябрьский район Объединенная диспетчерская служба 245-03-45;.
Как должны по закону отреагировать на звонок?
Когда требуется сделать звонок?
Каширская, а также в Левенцовском жилом районе и по улицам Пескова, пер.
В итоге полный восторг от старинного репертуара испытываем мы жильцы домов.
| Кировский | 262-05-63 |
| Ленинский | 240-20-07 |
| Октябрьский | 245-03-45 |
| Ворошиловский | 235-11-11 |
| Железнодорожный | 222-45-70 |
| Пролетарский | 251-66-65 |
| Первомайский | 252-31-32; 252-16-18 |
Сегодня это, наверное, самый популярный жалобный интернет-сервис. РосЖКХ наряду с другими проектами входит в «Фонд борьбы с коррупцией», возглавляемый политиком-оппозиционером Алексеем Навальным.
Проект работает под лозунгом «Заставьте коммунальщиков работать!». На этом сайте можно выбрать проблему, которая вас беспокоит. По каждому вопросу заготовлено заявление в соответствующие органы, куда нужно только вписать суть проблемы и свои контактные данные.
Многие ростовчане уже воспользовались возможностями этого интернет-сервиса. Впечатления у всех разные.
«Я писала на РосЖКХ заявление о перепадах напряжения в доме, – рассказывает ростовчанка Олеся Сорокина. – Проводка в нашем подъезде старая, ее никто никогда не менял. Сначала мы, конечно, пытались достучаться до нашей управляющей компании. В обоих случаях результата никакого не было: как были перепады, так они и остались. Я уже плюнула на это дело, мы с мужем просто собираемся поменять квартиру».
А другой горожанке сайт показался очень полезным и, главное, работающим.
«Еще в первой половине года я отправляла на РосЖКХ жалобу на плохое состояние детской площадки в нашем дворе. Через несколько дней пришли сотрудники, видимо, нашей УК и привели все в порядок. И буквально три месяца назад я жаловалась Навальному на запах из подвала в подъезде. К нам немедленно пришли с проверкой сотрудники ГЖИ», – говорит Ольга Крылова.
Перерасчёт размера оплаты
Каждый пользователь горячей воды в Ростове-на-Дону, которому предоставлена услуга низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче теплоносителя, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% – считается что услуга оказывается плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Если отключили горячую воду куда звонить ростов
Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам!
В письме указывайте Ф.И.О., паспортные данные (не публикуются), адрес и контактный телефон.При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ.
Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.Обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ, а те, в свою очередь, должны добиваться перерасчёта от ЛУКОЙЛа, т.к.
согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 п.3.1.11.
«в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток»
.Вода – один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания.
Под Ростовом из Дона вылезают Шрэки
1 … В зелёных чудовищ превращаются вполне нормальные люди, решившиеся искупаться. В связи с производством работ по модернизации участка теплотрассы по В рейтинг управляющих компаний Дона вошло 396 организаций.
Завершить строительство всего водоснабжающего комплекса запланировано в ноябре текущего года. При проведении плановых гидравлических испытаний тепловых сетей от АО «Ростовводоканал» получил разрешение администрации города на подготовку документов по Это связано с производством работ по модернизации участка теплотрассы по В период проведения матчей Чемпионата мира по футболу в донской столице АО «Ростовводоканал» обеспечил Иногда отчаявшиеся ростовчане, после того как обращения на предприятия, в официальные органы результатов Каждый человек должен делать своё дело.
Отключили воду: что делать?
- Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
- Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
- Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
- Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.
В поселке Глубоком высадят 30 тысяч цветов
Если у вас долго нет воды и ее отключили внепланово, то есть вас об этом никто не предупреждал, то нужно звонить в организацию обслуживающую ваше водоснабжение. У нас например это банально гос. структура quot;водоканалquot;. Если номера телефона не знаете, то звоните в ЕДДС, то есть по номеру 112.
Диспетчер может предоставить вам номер водоканала или сам уточнить причину отключения воды (ведь они тоже собирают такую информацию круглосуточно). Можно позвонить в справочную службу по тел. 09 и узнать номер там. Если вы живете в многоэтажке, то звоните своему управдому.
Он должен знать номер управляющей компании, занимающейся водоснабжением. Или в саму эту компанию.
I. Основные понятия: кто что должен и за что отвечает.
- Границы ответственности.
- Оплата.
II. Аварийные диспетчерские службы Ростова.
III. Аварийные службы коммунальных предприятий Ростова:
- Холодная вода и канализация.
- Горячая вода и тепло.
- Свет.
- Газ.
IV. Аварийные службы управляющих компаний Ростова.
Куда звонить в Ростове-на-Дону, если отключили свет и воду
Правила подачи горячей воды в Ростове-на-Дону определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — днём.
Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:
9 мая будет месяц, как отсутствует горячая вода по ул. Юфимцева, 12/1. НИКОМУ НИЧЕГО не нужно (я имею в виду коммунальщиков). УК отправляет в Лукойл. Там телефон занят КРУГЛЫЕ СУТКИ! Т.е. он вообще не для заявок населения. 2 дня назад, после 4х недель отсутствия воды появились какие-то рабочие, раскопали что-то. Но на верхних этажах воды НЕТ.
Просто скотское отношение к людям!
Кроме того, как сообщает ростовский дает Информационно-вычислительный центр ЖКХ, информация о передаче показаний в письменном виде, телефонном режиме или посредством SMS-сообщений указана на обратной стороне квитанции на оплату услуг ЖКХ. Передать показания счетчиков воды через ростовский Водоканал Передать показания счетчика холодной воды можно так же на сайте Ростов-Водоканала.
«Тепловики сообщают, что в основном порывы обнаружены в Ленинском, Кировском, Октябрьском и Пролетарском районах города.» — короче почти во всём городе. Вы вообще видели, как проводятся ремонтные работы? 2 – 3 работают – остальные человек 5 вокруг них курят.
Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Советую почитать Филиалу «Лукойл-ТТК», да и жителям Ростова о легионеллах, Очень интересная информация. Лукойл оповещал о том, что воды не будет с 10 по 17 мая, а сейчас уже 19 и воды по – прежнему нет и в некоторых статьях есть информация о том, что её ещё не будет две недели, что крайний срок 1 июня.
Это нормально? Для организации, которая берёт такие деньги с населения? Денег не хватает? – так пусть с управляющих компаний взыскивают долги. Да и управляющим компаниям нельзя позволять иметь такие большие задолженности перед поставщиками ресурсов. Задолжала УК много денюшек – лишить лицензии без права лиц, руководящих ею, занимать должности в сфере ЖКХ.
- Отказ в удовлетворении требований или игнорирование вашего обращения дают вам повод обращаться в Жилищную Инспекцию по месту вашего жительства, а также в Роспотребнадзор;
- Отказы из этих инстанций или отписки о недостаточности доказательств дают повод обращаться в Администрацию района города (особенно, если воды нет уже очень долгое время);
- Непроизведенные перерасчеты могут стать делом о хищении ваших средств за услуги, поэтому стоит подключать территориальный орган прокуратуры;
- При отказе или бездействии всех органов, вы вправе подать иск в суд с законными требованиями в адрес УК или непосредственного поставщика услуги.
Все это конечно так, все это верно, бумага написана правильно. Но вот с момента отключения, имеется в виду 16 апреля(отключили как и обещали), прошло уже больше двух недель.
Только горячей воды до сих пор нету, а на календаре уже 2 мая. Думали майские праздники встретим с горячей водой, да не тут то было.
Лукойлу вообще на людей наплевать, в Ворошиловском районе в кранах для горячей воды — ее вообще никакой нет.
Интересное: Узнать кадастровый номер на квартиру по адресу
Начальник государственной жилищной инспекции Саратовской области Юлия Абрамова объяснила, что делать в случае коммунальных происшествий, если доступ в квартиру закрыт. Напомним, подобный случай был в Саратове этой зимой в доме на улице Чапаева. Тепла в доме не было из-за того, что хозяйка отказывалась пускать специалистов в квартиру, где было необходимо заменить трубы.
Коммунальные предприятия должны устранять аварии на своих объектах бесплатно, поскольку эти работы уже являются одной из составляющих тарифа на их услуги.
В идеале аналогичного следует требовать и от жилищных предприятий (УК) в ходе составления договора управления МКД.
Но при этом от них не потребуешь безвозмездного устранения ЧП на территории квартиры — если это не предусмотрено вышеупомянутым документом.
Одновременно со службой 05 курируют устранение всех уличных (коммунальных) аварий ЖКХ в Ростове районные диспетчерские службы. В них можно обращаться с любыми запросами об устранении аварийных ситуаций, к которым относятся в том числе и неспиленное засохшее дерево или открытый люк.
| Кировский | 262-05-63 |
| Ленинский | 240-20-07 |
| Октябрьский | 245-03-45 |
| Ворошиловский | 235-11-11 |
| Железнодорожный | 222-45-70 |
| Пролетарский | 251-66-65 |
| Первомайский | 252-31-32; 252-16-18 |
*Примечание: телефон аварийной службы Советского района Ростова не указан3.
Какие перебои считаются нормой
Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы.
О начале профилактических действий компания должна предупреждать заранее, но также встречаются аварийные случаи, связанные с прорывом труб или выходом из строя ТЭЦ. Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать.
Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером 232 от 2017 года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству.
Исходя из нормативов, можно сказать следующее:
| Холодная вода | Может отключаться не более 8 часов в месяц при аварии, а одно отключение не может превышать 4 часов, при этом увеличение отсутствия воды на час уменьшает оплату на 0,15% |
| Если давление подачи снижено на 25% | То почасовая оплата также уменьшается на 0,1% |
| Горячее снабжение | Могут отключать в сумме на 8 часов в месяц, и не более 4 часов за раз. Исключением могут быть неполадки на тупиковой магистрали, тогда отсутствие воды может наблюдаться на протяжении суток, и это будет нормально |
| В Гигиенических требованиях под номером 20 сказано | Что температура горячей воды должна быть в пределах 60-75 градусов Цельсия, при этом днем и ночью отклонения могут быть не более трех и пяти градусов соответственно |
| При температуре горячей воды не более 40 градусов | Данный факт фиксируется, и до исправления ситуации можно оплачивать расход по тарифу холодного ресурса |
Куда обращаться в Ростове, если отключили свет или воду?
18.05.2016 10:13 АиФ — Ростов 2949 Категория: Общество Департамент ЖКХ и энергетики города Ростова-на-Дону информирует: в случае возникновения временных ограничений в получении коммунальных услуг граждане могут обращаться в Оперативный информационный диспетчерский центр (ОИДЦ) Департамента по телефонам: 244-25-98, 244-26 91, 244-26-64, 244-26-93.
Специалисты центра примут заявку, или дадут информацию, в какую ресурсоснабжающую организацию следует обратиться.
Внимание! В настоящее время по техническим причинам временно не работает телефон единой аварийной службы 05.
Напрямую к поставщику услуг горожане могут обратиться по следующим телефонам: МУП «Теплокоммунэнерго» – 274-50-15. Филиал в Ростове-на-Дону ООО «Лукойл-ТТК» – 234-89-44.
Городские электрические сети – 242-30-22.