Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать обои если лишний рулон обоев». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Если продавец отказывается принимать обратно товар
Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.
Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.
Открытый рулон обоев можно ли вернуть
Возврат товара надлежащего качества.
Закон о защите прав потребителей.
Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК клеить ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ обои.
КАК клеить ОБОИ в УГЛАХ, ПОКЛЕЙКА обоев СВОИМИ РУКАМИ Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней Сегодня предлагаем к рассмотрению тему:
«через сколько можно сдать обои обратно в магазин по закону»
. Мы постарались описать статью простым и понятным языком.
Возврат товара надлежащего качества
Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло. Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.
Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.
Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:
- Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
- Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)
- Написать заявление на возврат в двух экземплярах
- Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар. Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д.
При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:
- повреждены вами
- потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
- бывшими в употреблении
- без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку.
Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.
Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие. Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки. Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.
Магазин не выполнил требования
Иногда представители торговой организации отказываются удовлетворить требования клиента под некими надуманными предлогами. Если покупатель считает, что отказано ему в возврате незаконно, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные инстанции. Для этого подаётся жалоба или исковое заявление (в суд).
При обращении в надзорные органы потребителю следует позаботиться о сборе доказательной базы, подтверждающей его правоту. По итогам рассмотрения заявления и предоставленных доказательств, контрольные органы смогут принудить продавца к исполнению положений ФЗ №2300-1.
Все судебные издержки в виде госпошлины или затрат на проведение независимой экспертизы ложатся на плечи проигравшей тяжбу стороны.
Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества
Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:
- разновидность;
- расцветка;
- фактура;
- размер.
Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:
- истекло не более 14 дней;
- товар непродовольственного характера;
- целостность упаковки;
- товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
- наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны. Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.
Можно ли вернуть обои купленные под заказ
Ювелирные украшения, бижутерия, изделия из натуральных камней Не понравился внешний вид товара, обнаружены дефекты в процессе носки, заводской брак Согласно перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, качественные ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат. Однако в некоторых обычных и интернет-магазинах предусмотрена возможность возврата и обмена украшений и бижутерии, в качестве лояльности. Обратитесь в магазин, чтобы узнать, не предусмотрена ли у них такая возможность. Строительные материалы (обои, линолеум, керамическая плитка) Остались лишние материалы, не подошли по форме/цвету/размеру Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», строительные материалы, приобретенные на метраж , обмену и возврату не подлежат. Это не относится к товарам, приобретенным поштучно.
Срок и порядок возврата обоев в Wildberries
На сайте Wildberries указано, что при наличии производственного брака товар можно возвратить в период срока гарантии, который указал изготовитель. Возвращая товар с недостатками, в первую очередь, необходимо в личном кабинете сформировать заявку. Сроки рассмотрения заявки ограничены 7 рабочими днями. Если продавец согласен с претензией покупателя, то товар возвращается в пункт выдачи товаров, в противном случае покупатель может обратиться в независимую экспертизу.
Если к качеству обоев претензий нет, возвратить товар можно в оговоренные законом 14 дней с момента покупки. Вернуть обои можно в случае сохранения товарного вида и покупательских свойств через пункты приема или отправив курьером Wildberries, также сформировав заявку на сайте.
Возврат лишних обоев в интернет-магазин
При покупке товаров дистанционным способом действуют другие правила. Так, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю. Но этот срок может быть увеличен до 3 месяцев. Это произойдет, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не будет предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара.
Можно ли вернуть лишние обои в интернет-магазин? Особого порядка возврата остатка товаров надлежащего качества, в том числе возврата рулона обоев в интернет-магазин не установлено. В течение указанного выше срока можно вернуть все приобретенные ранее рулоны обоев. Но, возможно, продавец пойдет Вам на встречу и вернет деньги за оставшиеся у Вас обои. Поэтому с этим вопросом стоит обратиться в интернет-магазин.
Вот еще несколько вопросов, касающихся возврата оставшихся после ремонта рулонов обоев.
Срок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки. Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.
Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии. Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.
Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:
- За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.
- За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.
Как поступить, если чек о покупке обоев не сохранился
Клиенты, в которых сохранилась квитанция о покупке, возвратят в магазин товар в любом случае. Однако что предпринять, если письменные доказательства покупки были утеряны? Когда трудно доказать, что товар был приобретен именно в определенном магазине или в предпринимателя? Без квитанции покупателям трудно доказать факт покупки.
Согласно с законодательством, потребители во время возврата товара обязаны предъявить как сам товар в надлежащем виде, так и расчетные документы. Доказать факт покупки разрешается на основании показателей свидетелей. Это могут быть другие граждане, которые присутствовали во время покупки обоев, были свидетелями соглашения. Для урегулирования возможного спора, лучше получить свидетельства граждан в письменной форме.
Магазин не выполнил требования
Если обнаружены ненадлежащего качества обои, то в соответствии с законом вы имеете право вернуть их в магазин. Однако, столкнувшись с данной проблемой, не всегда просто получить возмещение денежных средств или обмен товара.
Прежде всего, стоит обратиться к продавцу и оформить претензию на товар. В этом случае возврат обоев можно будет осуществить в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается принимать претензию или делать возврат, то следует обратиться к вышестоящей стороне — руководству магазина.
В случаях, когда обои содержат серьезные дефекты и невозможно использовать их в соответствии с их предназначением, вы также можете требовать возврат денег в полном объеме. Кроме того, если обнаружен брак, то продавец обязан заменить товар на аналогичный в течение 30 дней.
Возможно, магазин оставил вас без возврата или обмена из-за того, что у него есть основания подозревать, что вы нарушили правила эксплуатации обоев или причинили им некорректные механические повреждения. В таком случае вам необходимо предоставить доказательства своей правоты, например, фотографии или видеозаписи, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
В любом случае, необходимо ознакомиться с порядком действий, предусмотренным законом, чтобы знать, какие права вы имеете, и как добиться их исполнения со стороны продавца.
Возврат обоев ненадлежащего качества
Если в процессе использования обоев были обнаружены дефекты или брак, вам может потребоваться вернуть их в магазин. В таких случаях важно знать, какие действия следует предпринять и как вернуть деньги за ненадлежащие товары.
Сразу же после обнаружения брака или дефектов в обоях важно сделать несколько вещей. В первую очередь, обратитесь к продавцу и сообщите о проблеме. Возможно, вам потребуется предъявить обои и произвести проверку на месте.
Если продавец отказывается принять вашу претензию, важно знать, что вам по закону предоставлены определенные права. В большинстве случаев вы можете вернуть обои в течение 14 дней с момента их покупки. Однако, в некоторых случаях этот срок может быть продлен до 30 дней.
Для правильного оформления возврата в магазин необходимо заполнить специальную бланк о возвращении товара. В нем вы должны указать причину возврата и приложить копию чека или другие документы, подтверждающие приобретение обоев.
Используйте лишь те обои, которые остались в неповрежденном состоянии. Лишние обои могут быть отклонены при возврате. Магазин имеет право принять вашу претензию лишь в том случае, если вы сможете подтвердить, что обои действительно имеют ненадлежащее качество.
После оформления возврата и предъявления всех необходимых документов, магазин обязан вернуть вам деньги за обои, которые признаются бракованными. Общий срок рассмотрения возврата составляет обычно от 7 до 14 дней, но в некоторых случаях этот срок может быть продлен.
Проверка товара перед возвратом
Перед возвратом лишнего рулона обоев необходимо провести тщательную проверку, чтобы убедиться в его соответствии следующим требованиям:
| 1. | Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов использования или повреждений. |
| 2. | Рулон обоев должен сохранять свою фабричную складчатость и не должен быть развернут или размотан. |
| 3. | Цвет и рисунок обоев должны соответствовать каталожным данным и не должны иметь дефектов печати или расфокусировки. |
| 4. | Наличие брака, такого как поврежденные края, небрежно нанесенный клей или любые другие дефекты, будет являться основанием для отказа возврата товара. |
Если рулон обоев не соответствует одному или нескольким вышеперечисленным требованиям, магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара или обмена.
Какие документы нужны для возврата лишнего рулона обоев в Леруа Мерлен?
Для возврата лишнего рулона обоев в магазине Леруа Мерлен необходимо предоставить следующие документы:
1. Кассовый чек или его копию. Кассовый чек является основным документом, подтверждающим факт покупки товара. Возврат обоев без кассового чека может быть затруднен, поэтому рекомендуется сохранять чек в течение гарантийного срока.
2. Упаковка и транспортные бирки. Вернуть лишний рулон обоев в Леруа Мерлен можно только в том случае, если упаковка и транспортные бирки остались целыми и не нарушены. Это связано с требованиями по безопасности и возможности продажи товара другим покупателям.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Предъявление документа, удостоверяющего личность, является обязательным условием для осуществления возврата товара. Это делается для предотвращения мошенничества и защиты прав покупателей.
Обратите внимание, что условия возврата товара в каждом конкретном магазине Леруа Мерлен могут отличаться. Поэтому перед возвратом рекомендуется ознакомиться с деталями возвратной политики на сайте магазина или обратиться к сотрудникам магазина для получения дополнительной информации.