Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как ответить на жалобу родителей в ДОУ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратная связь — важный элемент взаимодействия между родителями и детским садом. Она позволяет родителям информировать своих детей о том, что происходит в детском саду. Кроме того, она способствует установлению доверительных отношений и активному участию родителей в жизни детского сада.
Важность обратной связи
Одной из форм обратной связи являются замечания и жалобы родителей. Они позволяют детскому саду получать информацию о проблемах, возникающих в процессе обучения и воспитания ребенка, и предпринимать необходимые шаги для их решения. Родителям важно чувствовать, что их слышат и понимают, поэтому замечания и жалобы должны быть внимательно изучены и дана обратная связь.
Взаимодействуя с родителями через обратную связь, детские сады могут совершенствовать свою работу и соответствовать ожиданиям родителей. В результате создается благоприятная образовательная среда, в которой дети могут максимально развиваться и использовать свой потенциал. Поэтому важно, чтобы родители активно участвовали в жизни детского сада, делились своими мыслями и ожиданиями, вносили предложения и замечания.
Как составить и оформить жалобу?
Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.
Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:
- данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
- название бумаги, размещается посредине документа;
- основной текст обращения. Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает. Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
- требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
- в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.
Как написать ответ на жалобу родителей в школе
Родители становятся все более требовательными к успехам в обучении собственных детей, а также в отношении педагогического состава к школьникам. Естественной реакцией мам и пап является защита прав учеников, для чего приходится навещать директора, выяснять все проблемные моменты и жаловаться на учителя. Если руководитель школы не идет навстречу и не желает заниматься проблемой, рекомендуется незамедлительно составлять претензию в вышестоящие органы.
Ответ оформляется в произвольной понятной и общедоступной форме. Любое попустительство со стороны преподавателей и возникновение конфликтных ситуаций обычно пресекаются на ранней стадии. Важно не пускать все на самотек и контролировать даже те учебные заведения, которые имеют великолепную репутацию.
Как правильно отреагировать на жалобы родителей в детском саду
В детском саду родители могут жаловаться на различные проблемы, связанные с воспитанием и общением их детей. Как правильно реагировать на такие жалобы и справиться с возникающими вопросами? Специалисты в области детской психологии и воспитания Ирина Алексеевна Балятина и другие воспитатели и психологи рассказали, как следует отвечать родителям и реагировать на их жалобы.
Самое главное, считайте родителей своими партнерами по воспитанию. Ирина Алексеевна Балятина подчеркивает, что общение с родителями детей – это не битва, а совместное решение возникших проблем. Поэтому не стоит относиться к родителям как к врагам – ведь они просто обеспокоены и хотят помочь своим детям.
Если на вас жалуются родители, не отрицайте проблему и не ставьте их в неловкое положение, говоря «не мой ребенок это сделал». Вместо этого постарайтесь понять суть проблемы и рассказать родителям, что вы попытаетесь разобраться с этой ситуацией. Объясните, что вашей целью является поддержка каждого ребенка и создание благоприятной атмосферы в группе.
Не забывайте, что каждый родитель имеет право высказывать свои опасения и сомнения. Вместо отрицания или игнорирования их проблем, попробуйте поставить себя на место родителей и понять, что их беспокоит. Постепенно устанавливайте с ними открытый диалог, чтобы находить компромиссы и решать проблемы вместе.
Старайтесь не быть «заклятыми» в вопросах воспитания и общения с детьми. Используйте техники активного слушания, чтобы показать родителям, что вы их слушаете и отвечаете на их обращение. Отстаивайте свою точку зрения, но будьте готовы изменить свое мнение, если это поможет улучшить ситуацию.
Не забывайте, что родители могут жаловаться не только на детей, но и на других родителей. В таких случаях, не уравнивайте всех родителей в одну категорию и не отмахивайтесь от их проблем. Постарайтесь выстраивать индивидуальное общение с каждой семьей, чтобы прислушиваться к их потребностям.
Играет большую роль и выбор слов при общении с родителями. Как указывает психолог Ирина Алексеевна Балятина, следует избегать оценочных суждений и категоричных утверждений. Вместо этого старайтесь использовать конструктивные предложения вроде «Что можем сделать вместе?» или «Какая помощь вам нужна?». Это поможет вам и родителям подойти к проблемам объективно и найти решения.
Объяснительная воспитателя
17 Сентября 2021, 14:26, вопрос №2108161 кристина, г. Пенза Категория: Я воспитатель в детском саду. Во время прогулки один из детей толкнул второго, тот упал и не сильно разбил нос.
Я вытерла его влажной салфеткой и этого хватило, так как кровотечение было не сильным, медсестру не вызывала, так как ребенок не плакал и.
12 Января 2021, 05:37, вопрос №1869054 Татьяна, г.
Или напишите нам в скажите как правильно написать объяснительную я младший воспитатель сэс нашли ногти.как написать почему во время проверки у меня были ногти 10 Декабря 2017, 15:04, вопрос №1840832 анастасия, г.
Энгельс Категория: Я воспитатель. Должна написать объяснительную УППР, что ребенок ходит в садик опрятный, чистый. какими словами писать не знаю.
Помогите, пожалуйста. 31 Октября 2017, 18:23, вопрос №1797734 Оксана, г.
Родитель, который написал жалобу требует уволить воспитателя.
г. Каменск-Уральский • Вопросов: 01.12.2015 в 07:13 Как правильно написать ответ родителю, который написал и собирается с моим ответом идти в выше стоящие органы.
• отзывов: 4 477 • ответов: 12 176 • г.
Братск 01.12.2015 в 07:18 Если вины воспитателя нет пишите что все действия в соответствии с ФЗ об Образовании. Если вина воспитателя есть, привлекайте его в дисциплинарной ответственности и отписывайтесь в соответствии с этим. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред.
от 13.07.2015) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 24.07.2015) Статья 28.
Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации 1.
Образовательная организация обладает автономией, под которой понимается самостоятельность в осуществлении образовательной, научной, административной, финансово-экономической деятельности, разработке и принятии локальных нормативных актов в соответствии с настоящим Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и уставом образовательной организации.
Правила написания письма и образцы ответов
Разбираясь, как правильно ответить на жалобу в письменном виде, учтите, что в документе необходимо отразить обязательную информацию.
Бланк должен содержать следующие данные:
- сведения об адресате и заявителе;
- обращение к оппоненту, подтверждение факта получения претензии с указанием числа и момента рассмотрения;
- информация о возникшей ситуации, список мероприятий, которые были проведены для устранения причины претензии;
- итоги рассмотрения обращения и перечисление документов, которые прикреплены к ответу;
- информация о лице, подписавшем бумагу, дата составления ответа, подпись и печать, если бумагу оформляют от имени компании.
Используйте готовый образец ответа на жалобу и ускорьте оформление документа, снизив вероятность ошибок. Если претензию не удовлетворят, у заявителя присутствует право пожаловаться в контролирующие органы.
Поэтому важно внимательно анализировать мотивы отказа в удовлетворении жалобы и подкреплять свои утверждения ссылками на нормы законодательства. Так, право подавать претензию гарантирует статья 33 Конституции РФ. Их рассмотрение выполняется в соответствии с нормами ФЗ № 59. Лицо может обратиться в уполномоченный орган не позднее трех месяцев с того момента, как ему стало известно о нарушении прав, или в течение месяца, если должностное лицо не исполнило требования гражданина. В претензии не должно быть клеветы, оскорблений, унижений и прочего.
Объяснительная учителя на жалобу родителей директору примеры
Уважаемая Валентина Сергеевна! Моя дочь, Иванова Мария, ученица 5-Б класса ООШ№7 не присутствовала на занятиях 17.10.17 по причине проблем со здоровьем. 18.10.17. Иванова К.В. (подпись) Записка учителю о плохом самочувствии ребенка Записка в школу от родителей о пропуске школы по семейным обстоятельствам: образец Семейные обстоятельства так же могут быть причиной незапланированного прогула школы. Как правильно составить объяснительную записку на работу: образец Объяснительная записка не является нормативным документом, который в обязательном порядке должен составляться по установленной на федеральном или региональном уровне форме. Таковых форм объяснительных записок в действующем законодательстве не предусмотрено – этот документ может составляться в простом письменном формате.
Форма ответа на жалобу относительно учителя
- Название компании или ФИО частного предпринимателя, рассматривающего обращение, а также контактные данные.
- Информация о лице, обратившемся с претензией (фамилия, имя, отчество, адрес).
- Обращение к адресату. Стандартная приветственная фраза – «Уважаемый (имя, отчество)!».
- Подтверждение рассмотрения жалобы. Оно может иметь вид фразы: «Ваша жалоба от (дата) рассмотрена».
- Описание обстоятельств дела. Необходимо изложить суть проблемы, с которой обратился клиент. Это требуется по нескольким причинам — так изложение будет логичным, и из текста ответа на жалобу станет понятно, почему приняты именно такие меры.
- Перечень действий, предпринятых с целью устранения причины жалобы или запланированных.
- Результат рассмотрения обращения с претензиями. Если они обоснованы, следует предложить потребителю вариант разрешения конфликта. При этом требования могут быть удовлетворены полностью или частично. Не помешает принести извинения и высказать надежды на то, что адресат останется вашим клиентом. Предложите пострадавшему какую-либо компенсацию за причиненный ему ущерб, например скидки, бонусы или дополнительные услуги.
- В случае, когда не подтверждается факт нарушения, автору жалобы нужно об этом сообщить с указанием мотивов отказа и ссылками на правовые нормы и документы.
- Если к ответу прилагаются бумаги, в тексте следует упомянуть, какие именно.
- Информация о лице, подписывающем письмо (должность, фамилии, имя и отчество).
- Дата написания ответа на жалобу.
- Подпись руководителя или другого уполномоченного на рассмотрение жалоб лица.
- Если ответ подготовлен от имени компании, следует поставить на нем оттиск печати.
Жалоба на воспитателя детсада
Воспитатель – это важная персона в жизни каждого дошкольника. Он влияет на малыша ещё с раннего возраста, формируя в нём определённые взгляды, понятия и манеры. В связи с этим к своим обязанностям воспитатель должен относиться предельно серьёзно и ответственно. На такую работу должен идти настоящий специалист, любящий детей.
Согласно правилам дошкольного учебного заведения во время пребывания ребятни в садике, сотрудники обязаны заботиться о сохранности их жизни и здоровья (физического и психологического). Нежелание хотя бы одного ребёнка посещать сад нельзя игнорировать. Необходимо выяснить, в чём же кроется причина подобной позиции.
Если всё-таки возникают разногласия, можно изложить на бумаге свои претензии руководителю детского сада. Жалоба от родителей – это всегда неприятно для педагогического коллектива, поэтому зачастую он всячески пытается уладить ситуацию.
Объяснительная учителя на жалобу родителей директору примеры
Уважаемая Валентина Сергеевна! Моя дочь, Иванова Мария, ученица 5-Б класса ООШ№7 не присутствовала на занятиях 17.10.17 по причине проблем со здоровьем. 18.10.17. Иванова К.В. (подпись) Записка учителю о плохом самочувствии ребенка Записка в школу от родителей о пропуске школы по семейным обстоятельствам: образец Семейные обстоятельства так же могут быть причиной незапланированного прогула школы. Как правильно составить объяснительную записку на работу: образец Объяснительная записка не является нормативным документом, который в обязательном порядке должен составляться по установленной на федеральном или региональном уровне форме. Таковых форм объяснительных записок в действующем законодательстве не предусмотрено – этот документ может составляться в простом письменном формате.
Обратите внимание => Взыскание судебных расходов в споре с потребителем
Что вы можете спрашивать с воспитателя как родитель?
В силу с 24.07.2015), что оснований для увольнения нет, вы провели проверку (ст.193 ТК РФ). А можете ничего не отвечать. Вы не госорган, ответ давать не обязаны.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 2.
Если в дирекцию школы поступило подобное заявление от родителей ученика, администрация школы должна соблюсти требования закона:
Так работают. А можно ли как-то добиться, чтобы не работали больные? В этом году у знакомых в группе 20 детей заболели после больного воспитателя. По всем вопросам родители и персонал обращаются именно к заведующей. Она обязана решать текущие проблемы, связанные с воспитательными моментами.
Объяснительная записка
До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение.
Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.
Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.
Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров. Письменное требование объяснений у работника Текст требования объяснений у работника о причинах отсутствия на работе и подпись Теперь поясним, как рассчитать 2-дневный срок, отведенный статьей 193 ТК РФ для дачи письменных объяснений: Расчет срока для дачи письменного объяснения причин дисциплинарного проступка
- 03.09.2014 – 1-й день,
- 04.09.2014 – 2-й день (когда представление объяснительной еще будет считаться своевременным),
- 05.09.2014 уже можно актировать факт непредоставления объяснений.
Минимально необходимый состав рукописных элементов, начертанный рукой работника на объяснительной записке, такой: Форма объяснительной записки относительно свободна.
Никто не требует от работника досконального знания стандартов оформления документов, хватит и соблюдения необходимого минимума.