Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно составить письменное заявление?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Алгоритм действий управляющей организации, ТСЖ/ЖСК/ЖК при получении обращения состоит из следующих этапов:
- Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной или письменной форме.
- Регистрация поступившего запроса в журнале регистрации входящих обращений.
- Рассмотрение обращения, назначение исполнителя и срока ответа в зависимости от темы запроса и статуса заявителя (собственник/наниматель/стороннее лицо).
- Направление ответа заявителю по тому каналу связи, который он указал в обращении, а если заявитель не указал, каким способом хочет получить ответ, – по тому каналу связи, по которому обращение было принято.
- Хранение запросов и копий ответов на них в течение трёх лет со дня регистрации (п. 38 ПП РФ № 416).
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Пишем заявление в ЖКХ: правила оформления, формы и нюансы
Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.
Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).
При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:
- регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
- ремонт дома (точечный либо капитальный);
- проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
- восстановление телевизионных антенн;
- обеспечение работоспособности лифтов;
- ремонт крыши;
- благоустройство придомовой территории;
- монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
- утепление стен дома снаружи.
Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.
Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.
Соседи снимают квартиру без договора — куда жаловаться?
По закону при сдаче квартиры в аренду нужно заключать договор найма, в котором будут прописаны гарантии и обязанности обеих сторон. Такой договор указывает на неприкосновенность личного имущества собственника и гарантирует сохранность жилого помещения.
Но если договор заключен, собственник будет обязан уплачивать налоги с сумм, полученных от арендаторов.
Поэтому в целях большей выгоды многие собственники игнорируют заключение официального договора.
В случае жалобы на квартирантов при неофициальной аренде жилья ответственность понесет хозяин квартиры за незаконное получение выгоды.
Если есть информация, подтверждающая, что квартиранты арендуют жилплощадь без заключения договора найма, жаловаться можно непосредственно на собственника, который сдает жилье.
После подачи жалобы в письменном виде лично в инстанции или по почте ее рассматривают, проверяют достоверность доказательной базы (справки, копии протоколов, постановлений). Если заявление составлено неверно, с информацией, похожей на сомнительную, в рассмотрении могут отказать.
Внимание! Если жалобу приняли к рассмотрению, ответная реакция наступит в срок до 30 календарных дней. При подаче жалобы на незаконную сдачу жилья в аренду в органы налоговой службы или миграционную, проверки проводятся быстро, в течение нескольких дней.
Ответ о проведенной проверке и ее результатах может быть отправлен заявителю заказным письмом или по электронной почте, если ее адрес был указан в жалобе.
Написание жалобы на соседей может потребоваться в самых различных случаях. Читайте о том, как и куда жаловаться на соседей по поводу ремонта и лая собак.
Жалоба в налоговую на сдачу квартиры
Снимала квартиру 11 месяцев, в конце 11 месяца хозяйка попросила съехать. Так как договор аренды помещения истек, а хозяйка отказалась продлевать со мной договорные отношения, то я съехала, но с хозяйкой возникли трения, а точнее дикий скандал. Квартиру как принимала в хорошем состоянии, так и сдала. Но хозяйка осталась всем не довольная и не пожелала возместить сумму, которая входила в счет залога.
После раздумий, я решила известить налоговые органы о факте сдачи жилого помещения в аренду. На руках остался договор, а также расписка о ежемесячных платах за проживание, в которой хозяйка расписывалась. За период проживания я ей отдала около 270000 рублей. Также я оплачивала коммунальные услуги, но об этом негде не прописано. Есть только фотографии чеков и квитанций. В квартире я не была временно прописана, имею прописку другого региона.
Какие документы нужны арендатору для того чтобы подать жалобу в налоговые органы?
Куда именно следует подавать заявление?
Что ожидает арендодателя и арендатора после того как налоговые органы будут проинформированы по поводу незаконной сдачи квартиры в аренду?
Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?
Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.
У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.
Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.
Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.
Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.
Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.
Сроки и результаты рассмотрения жалобы
Как правило, обращения граждан регистрируются в день поступления в уполномоченный орган. Если заявление направлялось по электронной почте, срок принятия увеличивается до трех дней.
Коллективная жалоба рассматривается в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.
Наказание, которое понесет сосед, зависит от тяжести совершенного правонарушения. Зачастую, оно ограничивается наложением штрафа в размере до 2000 рублей. Тем не менее, при запущенных ситуациях можно добиться выселения гражданина из занимаемой жилплощади. На практике такое часто случается, если недобропорядочный сосед проживает в квартире на основании договора социального найма. Выселить собственника будет чрезвычайно сложно, но и такое встречается.
При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.
Теперь вы знаете, как оформляется и куда подается коллективная жалоба на соседей. Если другого выхода нет, обращение в государственные инстанции – единственный выход. Рекомендуем предварительно проконсультироваться с юристом.
Основания для подачи жалобы
Обратиться с претензией в жилищную инспекцию граждане вправе с разными проблемами.
Основанием для этого могут выступать обстоятельства вроде:
- несогласованного проведения переделки жилого объекта в нежилой без должного оформления, предусмотренного законом;
- незапланированной перепланировки с нарушением технических правил и законодательных норм;
- длительного (больше 5 лет) пренебрежения обязательством, связанным со сдачей средств на проведение ремонтных работ в подъездных помещениях;
- нарушения договорных условий коммунальщиками, которые проявляются в некорректных начислениях, безосновательном завышении платы за коммунальные услуги, их низкое качество (нет отопления, постоянно сломан лифт или затоплены подвальные помещения и пр.);
- нарушений правил общежития, допущенных соседями (курение в подъезде, употребление спиртных напитков или засорение общедомовой собственности и пр.).
Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.
Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор.
Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Соседи снимают квартиру без договора — куда жаловаться?
По закону при сдаче квартиры в аренду нужно заключать договор найма, в котором будут прописаны гарантии и обязанности обеих сторон. Такой договор указывает на неприкосновенность личного имущества собственника и гарантирует сохранность жилого помещения.
Но если договор заключен, собственник будет обязан уплачивать налоги с сумм, полученных от арендаторов.
Поэтому в целях большей выгоды многие собственники игнорируют заключение официального договора.
В случае жалобы на квартирантов при неофициальной аренде жилья ответственность понесет хозяин квартиры за незаконное получение выгоды.
Если есть информация, подтверждающая, что квартиранты арендуют жилплощадь без заключения договора найма, жаловаться можно непосредственно на собственника, который сдает жилье.
Как написать жалобу в налоговую инспекцию на соседа?
Если жильцы обнаружили, что один из собственников сдает неофициально квартиру, при этом квартиранты ведут аморальный образ жизни, курят в подъезде, создают антисанитарные условия, мешают нормальной жизнедеятельности и отдыху, следует написать заявление (жалобу) в полицию, управляющую компанию, налоговые или миграционные органы.
Крайне важно правильно с юридической точки зрения составить документ. В правом верхнем углу пишется «шапка» — точное наименование инстанции с указанием полного адреса и индекса, либо ФИО и должность уполномоченного лица; далее нужно указать личные данные (ФИО и адрес, телефон или электронную почту). Если жалоба коллективная, необходимо указать данные всех лиц.
Пример «шапки» при составлении коллективного заявления:
Начальнику ОБ-2 по Самойловскому р-ну подполковнику полиции Петрову С. А. От коллектива жильцов, проживающих по адресу: р.п. Самойловка, п-т Московский д. 65: Онюшкина Виктора Александровича — кв. 16; Жеребцовой Елены Викторовны – кв. 17; Вилкиной Елены Сергеевны – кв. 15
Далее пишется непосредственно текст заявления, в коротком следует подробно и четко изложить суть предъявляемых жалоб, обоснованных на положениях действующего законодательства. Ссылаться можно на следующие акты:
- ЖК РФ статьи 30 и ГК РФ статья 209;
- Конституцию РФ (статья 17);
- «Правила пользования жилым помещением» (пункты 6-10);
- ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
При написании основной части заявления важно указать:
- адрес жильцов или квартирантов, нарушающих правила общежития;
- конкретный перечень нарушений (систематический шум в ночное время, причинение вреда общедомовой территории);
- меры воздействия.
Жилищные правоотношения многообразны. Соответственно, многообразны и основания, по которым могут быть предъявлены и претензии о выселении.
Так, могут иметь место:
- выселение арендатора арендодателем в связи с неисполнением условий договора аренды. В данном случае в претензии идет речь не столько о выселении, сколько о расторжении договора аренды с последующим выселением. В рамках претензии арендодатель одновременно с выселением вправе требовать возмещения задолженности по оплате и по коммунальным платежам, возмещения ущерба, причиненного порчей жилого помещения и т.д.;
- выселение бывшего члена семьи;
- выселение жильца новым собственником, в случае продажи жилого помещения или смены собственника в порядке наследования или дарения;
- выселение жильцов по договору социального найма или поднайма при нарушении условий проживание;
- выселение жильцов из служебных жилых помещений в случае прекращения трудовых отношений;
- выселение жильцов из общежития, если комната в общежитии предоставлялась им на период работы или учебы и т.д.;
- выселение жильцов из квартир, переданных как залоговое имущество или конфискованных.
Отдельным видом претензионного письма считается извещение об исполнении решения суда о выселении, направляемое судебными приставами. В чистом виде извещение претензией не является, однако отсутствие своевременно направленного извещения приравнивается к незаконности выселения.
Третий случай связан с нарушением тишины в Ростове-на-Дону. Ворошиловский районный суд счёл правомерным расторжение договора найма в одностороннем порядке наймодателем. Причиной расторжения стало то, что из квартиры, сданной в наём, стали доноситься громкие звуки по ночам. Шум исходил от гостей снимающего квартиру, о чём собственнику помещения сообщили соседи.
Условиями договора в данном случае было предусмотрено, что он может быть расторгнут в случае наличия систематических жалоб со стороны соседей. Суд счёл, что нарушение прав соседей является одним из оснований для расторжения договора, исходя из его условий.
Дополнительно суд сослался на ст. 687 ГК РФ, закрепляющe., что если наниматель (и/или проживающие с ним) систематически нарушают интересы соседей и их права, наймодатель может предупредить жильцов. На устранение нарушений, ставших причиной предупреждения, даётся определённый срок. Если внушение не подействовало, договор найма может быть расторгнут в одностороннем порядке наймодателем (собственником).
Систематическое ухудшение звукового фона и периодические жалобы соседей на это обстоятельство послужило основанием для расторжения договора.